Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Acești termeni descriu relația dintre Upscale Innovation Group (denumit în continuare „bipp” sau „noi”), cu sediul în București, și localul care folosește serviciul bipp („clientul”). Prin activarea unui abonament sau a unei perioade pilot, clientul acceptă acești termeni.

1. Serviciul

bipp oferă un card de fidelitate digital pentru Apple Wallet și Google Wallet, un disc NFC cu cod QR pentru înscrierea clienților finali, o pagină de scanare pentru personalul localului și un panou de administrare. Funcțiile incluse depind de planul ales (Start, Growth, Scale), conform paginii de prețuri de la data activării.

2. Preț și plată

• Abonamentul se plătește lunar, în avans, pe baza facturii emise de noi. Taxa de lansare se plătește o singură dată, la activare, și acoperă designul cardului, discul NFC, instalarea și instruirea personalului.
• Localurile din programul pilot beneficiază de lansare gratuită și de perioada de gratuitate comunicată în scris la începutul pilotului.
• Prețurile sunt exprimate în lei. Dacă bipp devine plătitor de TVA, prețurile afișate vor fi actualizate corespunzător, cu notificare prealabilă de 30 de zile.

3. Durată și încetare

Abonamentul nu are durată minimă. Clientul poate renunța oricând, cu efect de la sfârșitul lunii plătite. Noi putem înceta serviciul cu un preaviz de 30 de zile sau imediat în caz de neplată ori de folosire abuzivă. După încetare, cardurile clienților finali rămân funcționale 30 de zile, apoi sunt dezactivate cu o notificare pe card, iar datele se șterg conform politicii de confidențialitate.

4. Obligațiile clientului

• Să onoreze premiul promis pe card clienților finali care l-au câștigat.
• Să păstreze PIN-ul scanerului doar pentru personalul autorizat și să ne anunțe la schimbarea personalului.
• Să nu folosească mesajele către clienții finali pentru conținut ilegal, înșelător sau fără legătură cu localul.
• Să afișeze discul și materialele bipp fără a le modifica.

5. Datele clienților finali

Datele clienților finali (prenume, număr de telefon, ștampile) sunt prelucrate de bipp conform politicii de confidențialitate. Clientul are acces la prenume, ștampile și data ultimei vizite, nu la numerele de telefon. Clientul se obligă să nu încerce să extragă sau să folosească datele în alt scop decât programul de fidelitate.

6. Disponibilitate și răspundere

Ne străduim ca serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Funcțiile Apple Wallet și Google Wallet depind de platformele Apple și Google, pe care nu le controlăm. Răspunderea noastră față de client este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau de profit.

7. Proprietate intelectuală

Numele, logo-ul și platforma bipp ne aparțin. Logo-ul și culorile localului rămân ale clientului; ne acordă dreptul de a le folosi pe cardul și materialele lui, pe durata contractului.

8. Modificări și lege aplicabilă

Putem actualiza acești termeni cu notificare prin e-mail cu 30 de zile înainte. Se aplică legea română; litigiile se soluționează amiabil, apoi de instanțele competente din București.

Contact

contact@upscaleinnovation.com · +40 775 284 225